Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 28.04.2026

§ 1 Geltungsbereich & Zielgruppe

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen dem Kunden (nachfolgend „Sie", „Kunde") und der Venne Media GmbH, Warendorfer Str. 28, 48361 Beelen (nachfolgend „wir", „Anbieter") über die Nutzung des unter venne-search.de erreichbaren Software-as-a-Service (SaaS) „Venne Search" sowie des dazugehörigen venne-search-Contao-Bundles. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen im Sinne von § 14 BGB. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass er den Dienst im Rahmen seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit nutzt. Eine Nutzung als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB ist nicht vorgesehen und ausgeschlossen. Stellt sich nachträglich heraus, dass die Registrierung als Verbraucher erfolgte, sind wir berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen.

§ 2 Vertragsgegenstand & Leistung

Wir stellen eine technische Such-Plattform auf Basis der Open-Source-Suchmaschine Meilisearch bereit, die der Kunde über das venne-search-Contao-Bundle in seine Contao-Website (Version 4.13 oder 5.x) einbindet. Damit kann der Kunde Seiten, Artikel und hochgeladene Dokumente (PDF, DOCX, ODT, RTF, TXT, MD) seiner Site indexieren und über das Frontend-Suchwidget durchsuchbar machen.

Leistungsumfang:

• Bereitstellung der Plattform unter venne-search.de inklusive Dashboard, API-Key-Verwaltung und Abrechnungsfunktion
• Bereitstellung des Such-Endpoints (Meilisearch) in deutschen Rechenzentren
• Indexierung der vom Bundle übermittelten Inhalte des Kunden
• Beantwortung von Suchanfragen, die das Bundle des Kunden an die Plattform stellt

Wir sind weder Inhalte-Anbieter, noch Berater oder Agentur. Insbesondere gilt:

• Wir prüfen, kontrollieren oder kuratieren keine der vom Kunden indexierten Inhalte und führen keine inhaltliche Bewertung durch.
• Wir indexieren ausschließlich die Inhalte, die das Bundle des Kunden uns aktiv übermittelt; eigenständige Erfassung von Webseitenbesuchern, Browsing-Verhalten oder Endbesucher-Profilen findet nicht statt.
• Wir geben keine Garantie für Treffer-Genauigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der Suchergebnisse für einen konkreten Anwendungsfall.
• Wir behalten uns Änderungen an Infrastruktur, Server-Standorten und Preisgestaltung vor und kündigen diese mit angemessener Frist nach § 12 an.

§ 3 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt mit Registrierung, erfolgreicher Verifikation der hinterlegten E-Mail-Adresse, Bestätigung der Unternehmer-Eigenschaft nach § 1 sowie dem Abschluss des kostenpflichtigen Abonnements zustande. Mit der Registrierung versichert der Kunde, dass er voll geschäftsfähig ist und die hinterlegten Daten zutreffen. API-Keys können nur Kunden mit aktivem Abonnement erstellen.

§ 4 Vergütung, Testzeitraum & Zahlung

1. Kostenloser Testzeitraum: Neukunden erhalten beim erstmaligen Vertragsabschluss einen 7-tägigen kostenlosen Testzeitraum. Während des Testzeitraums fallen keine Entgelte an; das vom Kunden hinterlegte Zahlungsmittel wird in diesem Zeitraum nicht belastet. Während des Testzeitraums ist die Nutzung auf einen (1) API-Key bzw. einen Suchindex begrenzt. Der Testzeitraum kann pro Kunde nur einmal in Anspruch genommen werden.
2. Automatischer Übergang in das kostenpflichtige Abo: Wird der Vertrag während des Testzeitraums nicht gekündigt, so geht er am Tag nach Ablauf der 7 Tage automatisch und ohne weitere Erklärung in das reguläre kostenpflichtige Abonnement über. Das Zahlungsmittel des Kunden wird ab diesem Zeitpunkt mit dem regulären monatlichen Entgelt belastet. Eine Kündigung des Testzeitraums ist während dieser Frist jederzeit ohne Angabe von Gründen über das Stripe-Kundenportal möglich; in diesem Fall fallen keine Kosten an.
3. Die Nutzung von Venne Search erfolgt nach Ablauf des Testzeitraums im monatlichen Abonnement-Modell zum Preis von 20,00 € pro Monat (Endpreis, einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer). Im Preis enthalten sind unbegrenzte Suchanfragen und unbegrenzt viele Indexe pro Account.
4. Die Zahlung erfolgt vorab per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., Irland.
5. Das Abrechnungsintervall beträgt einen Monat und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern es nicht gemäß § 11 gekündigt wird. Bereits gezahlte Beträge werden bei vorzeitiger Kündigung nicht anteilig erstattet.
6. Bei Zahlungsverzug sind wir nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Fristsetzung berechtigt, den Zugriff auf die API-Keys und die Indexe temporär zu sperren. Die indexierten Inhalte werden in dieser Zeit nicht gelöscht. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bei nachhaltigem Zahlungsverzug bleibt unberührt.

§ 5 Pflichten des Kunden & Verhältnis zu Endbesuchern

Der Kunde ist als Bundle-Nutzer alleinverantwortlich für sämtliche Aspekte rund um den Einsatz der Suche auf seiner Website. Es besteht ausschließlich ein Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und uns sowie ein hiervon getrenntes Verhältnis zwischen dem Kunden und seinen Endbesuchern. Zwischen dem Anbieter und Endbesuchern der Kunden-Website besteht zu keinem Zeitpunkt ein Vertragsverhältnis und auch keine sonstige rechtliche Beziehung. Der Anbieter verarbeitet ausschließlich Daten, die der Kunde aktiv über das Bundle übermittelt.

Der Kunde verantwortet insbesondere allein:

• Indexierte Inhalte: Der Kunde besitzt die erforderlichen Nutzungsrechte (Urheberrecht, Lizenzen) an allen indexierten Inhalten oder die Inhalte sind öffentlich zugänglich.
• Personenbezogene Daten im Index: Der Kunde indexiert keine personenbezogenen Daten Dritter ohne Rechtsgrundlage und keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO). Werden dennoch personenbezogene Daten indexiert (z. B. Mitarbeiter-Profile auf Team-Seiten), so geschieht dies in eigener Verantwortung des Kunden; der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage besteht und die Informationspflichten nach Art. 13 bzw. Art. 14 DSGVO erfüllt sind.
• Konfiguration des Bundles: Sämtliche Auswirkungen, die sich aus der Konfiguration des Kunden für Endbesucher ergeben, gehen zu Lasten des Kunden.
• API-Schlüssel-Sicherheit: Der Kunde behandelt seinen API-Schlüssel wie ein Passwort. Bei Verdacht auf Kompromittierung ist der Schlüssel unverzüglich im Dashboard zu widerrufen.
• Datenschutzerklärung der Kunden-Website: Der Kunde stellt auf der Website, auf der er die Suche einbindet, eine den Anforderungen von Art. 13 DSGVO entsprechende Datenschutzerklärung bereit, die den Einsatz der Suche, die Verarbeitung von Suchanfragen und die Übermittlung von Indexinhalten an uns als Auftragsverarbeiter ausweist.
• Branchen- & Spezialrecht: Der Kunde erfüllt alle für seinen Einsatzkontext geltenden rechtlichen Anforderungen (DSGVO, TDDDG, BFSG, branchenspezifische Vorschriften) eigenverantwortlich.

Der Kunde verpflichtet sich darüber hinaus, den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke einzusetzen, insbesondere nicht für:

• Indexierung strafbarer Inhalte, von Hassrede oder jugendgefährdenden Inhalten;
• Aufbau von Schatten-Suchmaschinen über fremde, ohne Erlaubnis erfasste Inhalte;
• Verletzung von Urheberrechten oder dem Recht am eigenen Bild Dritter;
• Lasterzeugung gegen die Plattform oder Dritte (Denial of Service, automatisierte Massen-Anfragen ohne berechtigtes Interesse).

§ 6 Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform von mindestens 99 % im Jahresmittel, ohne diese verbindlich zuzusichern. Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich, mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt. Ausfälle bei Hosting-Providern und Fälle höherer Gewalt können zu kurzzeitigen Einschränkungen führen, für die wir nicht einzustehen haben.

§ 7 Eigenschaften der Suche

Die Suche stellt keinen deterministischen Ersatz für eine manuelle Recherche dar. Wir garantieren nicht,

• dass jede Suchanfrage alle relevanten Treffer liefert,
• dass jede Suchanfrage nur tatsächlich relevante Treffer liefert oder
• dass jede Suchanfrage für den konkreten Anwendungsfall des Endbesuchers das beste Ergebnis darstellt.

Die Indexierung von Dokumenten erfolgt textbasiert; Inhalte aus rein bildbasierten Dateien werden nicht erkannt.

§ 8 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur bis zur Höhe des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung pro Schadensfall ist der Höhe nach auf das in den letzten zwölf (12) Monaten vor Schadenseintritt vom Kunden an uns gezahlte Entgelt, höchstens jedoch 5.000,00 €, begrenzt.
3. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust (außer im Falle einer Verletzung unserer Backup-Pflichten), Reputationsschäden oder Folgeschäden ist im Rahmen des gesetzlich Zulässigen ausgeschlossen.
4. Keine Haftung für Such-Treffer: Wir haften nicht für Treffer-Qualität, fehlende Treffer oder unpassende Treffer-Reihenfolge, soweit dies auf der Funktionsweise der Such-Algorithmik oder der Qualität der vom Kunden bereitgestellten indexierten Inhalte beruht und wir nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich gehandelt haben.
5. Eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
6. Soweit unsere Haftung nach den vorstehenden Bestimmungen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

§ 9 Freistellung

Der Kunde stellt uns von allen Ansprüchen Dritter frei, die diese gegen uns geltend machen aufgrund von Umständen, die in den Verantwortungsbereich des Kunden fallen. Dies umfasst insbesondere Ansprüche von Behörden (z. B. Datenschutz-Aufsichtsbehörden), Wettbewerbern, Rechteinhabern und Endbesuchern der Kunden-Website wegen:

• Inhalten, die der Kunde indexiert hat (insbesondere Urheberrecht, Wettbewerbsrecht, Persönlichkeitsrecht);
• vom Kunden indexierten personenbezogenen Daten Dritter ohne Rechtsgrundlage;
• der vom Kunden gewählten Bundle-Konfiguration;
• fehlender oder unzureichender Datenschutzerklärung auf der Kunden-Website;
• Verstößen gegen TDDDG, BFSG oder branchenspezifische Vorschriften, die im Zusammenhang mit dem Einsatz der Suche auf der Kunden-Website stehen.

Die Freistellung umfasst auch die Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung (insbesondere Anwalts- und Gerichtskosten in gesetzlicher Höhe). Wir werden den Kunden unverzüglich über solche Ansprüche informieren und ohne dessen vorherige Zustimmung kein Anerkenntnis abgeben. Der Kunde wird uns alle für die Verteidigung erforderlichen Informationen unverzüglich zur Verfügung stellen.

§ 10 Datenschutz / Auftragsverarbeitung

Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO, den der Kunde nach Login im Dashboard einsehen und annehmen kann. Ohne Abschluss eines AVV ist eine Indexierung personenbezogener Daten unzulässig.

Für die rechtmäßige Erhebung der Daten beim Endbesucher und die Erfüllung der Informationspflichten nach Art. 13 DSGVO ist ausschließlich der Kunde als Verantwortlicher zuständig.

§ 11 Laufzeit und Kündigung

Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten monatlich zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums in Textform gekündigt werden. Die Kündigung durch den Kunden erfolgt im Self-Service über das Stripe-Kundenportal innerhalb des Dashboards. Mit Beendigung des Abonnements

• werden alle aktiven API-Schlüssel deaktiviert,
• werden die Suchindexe des Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende vollständig gelöscht,
• bleibt das Konto bestehen; der Kunde kann jederzeit ein neues Abonnement abschließen.

Der Kunde kann sein Konto jederzeit im Dashboard vollständig löschen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 12 Änderungen dieser AGB

1. Wir können diese AGB anpassen, soweit die Anpassung erforderlich ist, weil sich die rechtlichen Rahmenbedingungen, die höchstrichterliche Rechtsprechung, technische Standards oder die Entgelte unserer Subprozessoren erheblich ändern.
2. Wesentliche Änderungen, die das vertragliche Gleichgewicht zu Lasten des Kunden verschieben, werden dem Kunden mindestens vier (4) Wochen vor Wirksamkeit per E-Mail an die hinterlegte Adresse angekündigt.
3. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Wirksamkeitstermin der Änderung. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb der Frist von vier Wochen ab Zugang der Änderungsmitteilung, gilt seine Zustimmung als erteilt; auf diese Folge werden wir in der Änderungsmitteilung gesondert hinweisen.
4. Bei rein redaktionellen Anpassungen oder Änderungen, die ausschließlich zu Vorteilen für den Kunden führen (z. B. Klarstellungen, neue kostenfreie Funktionen), genügt die Veröffentlichung der aktualisierten Fassung mit Stand-Datum.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, Münster. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer.